En cumplimiento de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con el propósito de garantizar que los consumidores tomen decisiones de consumo informadas, procedemos a suministrar los términos del servicio.

• El costo de la entrega por DELIVERY LO ASUME EL CLIENTE y el envió es el mismo día si se realiza el pedido antes de las 12 pm, si el pedido se realiza después de las 12 pm el pedido llegará al siguiente día(Esto solo aplica para Lima).Si vives fuera de Lima se coordinará el tiempo de envío mediante WhatsApp +51 943586738. Horario de entrega de 9-1:00 pm y segundo horario de 3 – 6:00 pm.

• Para nuestros clientes que eligen la opción DE REOCOJO EN TIENDA en Av. JR. HUANTA N

• 733-741 – Cercado de Lima – Referencia: Frente a Plaza Italia. El Horario de Recojo es de 10:00 a 5:00 pm

• Envíos a provincias del Perú se harán mediante empresa de courier certificados, previa coordinación. El tiempo de entrega es de 3 – 5 días hábiles. El despacho del envió hacia la agencia es de acuerdo a la elección de fecha del cliente.

CAMBIOS DEL PRODUCTO
En cumplimiento de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con el propósito de garantizar que los consumidores tomen decisiones de consumo informadas, procedemos a suministrar los términos del servicio.

• Para realizar cambios dispones de 10 días hábiles desde que se le entrego el producto.

• Debes enviarnos un correo a importareclamos@groupfamyns.com o escribir al +51 943586 738

• El usuario deberá tomar una foto y video mostrando evidencia que el producto se encuentra en perfecto estado y con su empaque original. Enviarlo al número 943586 738

• El producto se debe entregar de la misma forma como ha sido enviado o entregado con su empaque original, sin muestras de uso, y accesorios completos.

• Para cambios no realizamos devolución de dinero, los cambios se realizan por producto del mismo valor o mayor pagando la diferencia. El cliente tiene que asumir el costo de envío.

• En caso nuestro producto no sea el solicitado, comunicarse con la empresa a través de nuestros canales digitales, y se proseguirá a realizar el cambio del producto.

• En el caso que el cliente solicite un cambio del producto defectuoso tomar en cuenta el estado del nuevo producto que se le está entregando.

TIEMPO DE ENTREGA:

•  Si realizas una compra antes de las 12 pm tu pedido puede llegar en el transcurso de la tarde hasta las 5pm.(esto solo aplica para LIMA)

• Si realizas la compra de un producto después de las 12 pm  , tu pedido llegará al día siguiente (esto solo aplica para LIMA).

• Si vives fuera de Lima el tiempo estimado se coordinará de acuerdo a lugar donde te encuentres.